Termos de Uso

1. Introdução

Estes Termos de Uso regem seu uso dos serviços fornecidos pela Clínica Super Ação e seu relacionamento conosco como cliente. Ao agendar uma consulta ou usar nossos serviços, você concorda com estes termos.

Por favor, leia estes termos com atenção. Se você não concordar com qualquer parte, por favor não use nossos serviços.

2. Serviços profissionais

A Clínica Super Ação fornece avaliação psicológica, terapia e serviços profissionais relacionados. Todos os serviços são fornecidos por psicólogos registrados de acordo com os códigos éticos e regulamentos do Conselho Federal de Psicologia (CFP).

Nossos serviços não são: intervenção de emergência ou crise, diagnóstico ou tratamento médico, aconselhamento jurídico ou substituição para cuidados psiquiátricos quando necessário.

3. Responsabilidades do cliente

Como cliente, você concorda em:

• Fornecer informações precisas e completas
• Comparecer às consultas agendadas ou fornecer aviso adequado de cancelamento
• Pagar as taxas conforme acordado
• Participar ativamente do processo terapêutico
• Respeitar limites profissionais
• Informar-nos sobre quaisquer mudanças nos seus dados de contato ou circunstâncias relevantes ao cuidado
• Cumprir tarefas e recomendações acordadas sempre que possível

4. Consultas e comparecimento

4.1 Agendamento

As consultas podem ser agendadas através de nosso site, telefone ou WhatsApp. Confirmaremos sua consulta através do seu método de contato preferido.

4.2 Cancelamento e reagendamento

Por favor, forneça pelo menos 24 horas de aviso prévio se precisar cancelar ou reagendar uma consulta. Isso nos permite oferecer o horário para outro cliente.

Cancelamentos tardios (menos de 24 horas) ou faltas sem aviso podem incorrer em taxa equivalente ao custo total da sessão. Compreendemos que emergências acontecem e trataremos essas situações com sensibilidade caso a caso.

4.3 Chegada atrasada

Se você chegar atrasado, a sessão terminará no horário programado. A taxa integral ainda se aplica.

5. Taxas e pagamento

As taxas pelos serviços serão claramente comunicadas antes de você agendar. O pagamento é devido no momento ou antes da sessão, a menos que acordos alternativos tenham sido feitos.

Aceitamos pagamento por:

• Transferência bancária
• Cartão de crédito/débito
• PIX

Recibos serão fornecidos para todos os pagamentos.

6. Confidencialidade

Tudo o que é discutido na terapia é confidencial e não será divulgado sem seu consentimento explícito, exceto:

• Quando houver risco grave de dano a você ou outros
• Quando houver preocupações de proteção à criança
• Quando exigido por lei (por exemplo, ordem judicial)
• Para supervisão clínica (apenas informações anonimizadas)

Essas exceções serão discutidas com você sempre que possível. Detalhes completos estão em nossa Política de Privacidade.

7. Registros e dados

Mantemos registros clínicos de acordo com padrões profissionais e lei de proteção de dados (LGPD). Os registros incluem anotações das sessões, dados de avaliação, planos de tratamento e correspondência.

Você tem o direito de acessar seus registros. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos sobre como tratamos seus dados pessoais.

8. Comunicação entre sessões

Comunicação administrativa breve (agendamento, reagendamento) é bem-vinda via e-mail, telefone ou WhatsApp.

Para questões clínicas, por favor discuta durante as sessões agendadas. Não podemos fornecer terapia ou apoio de crise via e-mail ou mensagens.

Em uma emergência, contate os serviços de emergência: 192 (SAMU), 193, 190 ou vá ao pronto-socorro do hospital mais próximo.

9. Término da terapia

Você ou seu psicólogo podem sugerir o término da terapia quando os objetivos forem alcançados ou quando continuar não for mais benéfico.

Você é livre para interromper a terapia a qualquer momento. Recomendamos discutir esta decisão em sessão para garantir um término planejado.

Se acreditarmos que um serviço diferente atenderia melhor às suas necessidades, discutiremos isso com você e podemos fornecer encaminhamentos.

10. Limitações da terapia

Fornecemos serviços psicológicos baseados em evidências com o melhor de nossa capacidade profissional. No entanto:

• Não podemos garantir resultados específicos ou "curas"
• A terapia requer participação ativa e esforço de você
• O progresso pode ser não-linear, com retrocessos ao longo do caminho
• A terapia pode às vezes trazer à tona emoções difíceis
• Nem todas as abordagens funcionam para todas as pessoas

Trabalharemos colaborativamente com você e ajustaremos abordagens conforme necessário.

11. Limites profissionais

Limites profissionais são essenciais para uma terapia ética e eficaz. Isso significa:

• O relacionamento é apenas profissional, não social ou pessoal
• Não podemos aceitar solicitações de amizade em redes sociais
• Não podemos fornecer serviços para pessoas com quem temos outros relacionamentos
• Contato físico é limitado a gestos apropriados e profissionais (por exemplo, aperto de mão)
• Presentear geralmente é desencorajado

12. Reclamações e feedback

Recebemos feedback de forma positiva e levamos reclamações a sério. Se você tiver preocupações sobre nossos serviços:

1. Por favor, levante as preocupações diretamente com seu psicólogo se possível
2. Se não resolvido, contate nosso gerente de clínica em: contato@clinicasuperacao.psc.br
3. Você também pode contatar o Conselho Federal de Psicologia (CFP) ou Conselho Regional (CRP)

13. Responsabilidade

Mantemos seguro de responsabilidade profissional. Nossa responsabilidade é limitada na medida permitida por lei e regulamentos profissionais.

Não somos responsáveis por decisões que você toma ou ações que você toma. A terapia apoia sua tomada de decisão, mas não remove sua autonomia ou responsabilidade.

14. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A versão mais recente estará disponível em nosso site. Mudanças significativas serão comunicadas aos clientes ativos.

15. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição dos tribunais brasileiros.

16. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: contato@clinicasuperacao.psc.br
Telefone: +55 34 99778-3554